24-Out-2017 A NOSSA MISSÃO
Missão

Contribuir para o bem-estar dos nossos clientes, através de um conjunto de serviços prestados com excelência e qualidade, proporcionando-lhes deste modo uma melhor qualidade de vida.



Visão

Ser uma instituição de referência, baseando a nossa intervenção na melhoria contínua das práticas e na elevação da qualidade dos serviços prestados.



Valores

Solidariedade— Entre a Instituição e os clientes há uma comunhão de atitudes, sentimentos, interesses e propósitos para que possamos ser uma unidade sólida.

Profissionalismo— Todos os colaboradores têm o seu trabalho organizado e orientado por uma variedade de regras para desempenharem as suas funções com dignidade, justiça e responsabilidade.

Excelência - Sermos um centro de excelência, colocando a Qualidade em primeiro lugar em tudo o que fazemos; desempenhando as nossas tarefas de forma superior.

Ética - Respeitar os princípios e procedimentos definidos para a Instituição, trabalhando com honestidade e transparência.
 
Competência - Trabalhar no melhor uso dos recursos, promovendo e compartilhando responsabilidades em equipa, assegurando os objectivos da instituição e prosseguir uma atitude de aprendizagem e inovação continua;
 


Estratégia

Apostar na melhoria contínua da qualidade e diversidade dos serviços, investindo no desempenho dos colaboradores encarando-os como peças fundamentais para a excelência.


Política da Qualidade

Os alicerces da nossa Política da Qualidade assentam num compromisso entre Direção da Fonte Santa – Centro Social Serra do Bouro partilhado com todos os colaboradores em geral, mediante a aplicação dos Princípios da Qualidade definidos, constituindo-se como documento de referência quer internamente, quer nas relações com os seus Clientes e outras partes interessadas.
Assim, o sistema de gestão presentemente adoptado é a ferramenta que vai permitir atingir os patamares de qualidade desejados pela Instituição e assenta nos seguintes princípios orientadores:

  1. Garantir a satisfação plena dos seus clientes, através dos serviços prestados apostando na melhoria continua e na eficácia do Sistema de Gestão de Qualidade e no estrito cumprimento da legislação aplicável.
  2. Proporcionar aos colaboradores continuo crescimento profissional disponibilizando meios e recursos, bem como formação necessária ao bom desempenho das suas funções.
  3. Apostar na melhoria continua da qualidade e organização como objectivo permanente, optimizando recursos e processos  potenciando benefícios/vantagens para os clientes, comunidade e parceiros.




INFORMAÇÕES

 

 

       

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